não consigo cancelar
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2024 às 18:16
ID: 187689235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de cancelar um apoio e a plataforma não oferece essa opção.
é oferecido apenas a opção de PAUSAR o apoio.
desejo desvincular o meu cartão de crédito da plataforma e não existe essa opção.
na área de ajuda está descrito um passo a passo para realização do cancelamento, porém, na prática, essa opção NÃO EXISTE no site. Como é possível? isso é um abuso. QUERO DESVINCULAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO AGORA e tenho esse direito. Se isso não for resolvido, vou ao PROCOM. obrigada
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 10:11
Olá Ana, tudo bem?
Na https://******* utilizamos a palavra Pausar para identificar o cancelamento ou interrupção do apoio, então em nosso sistema Pausar é igual a Cancelar.
Verifiquei no sistema e o seu apoio está pausado, então nenhuma nova cobrança será gerada.
Conforme sua solicitação seu cartão de crédito foi removido da plataforma.
Informo que todos os apoiadores podem, a qualquer momento, remover da nossa plataforma seus cartões de crédito, basta seguir as instruções do artigo abaixo, disponível na nossa Central de autoadimento:
https://*******
Qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Suporte pelo e-mail *******.
Atenciosamente.
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 18:20
apesar de discordar da nomenclatura, meu problema foi resolvido. obrifada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8