Não resolvido

não consigo cancelar

Apoia.se

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de cancelar um apoio e a plataforma não oferece essa opção.

é oferecido apenas a opção de PAUSAR o apoio.

desejo desvincular o meu cartão de crédito da plataforma e não existe essa opção.

na área de ajuda está descrito um passo a passo para realização do cancelamento, porém, na prática, essa opção NÃO EXISTE no site. Como é possível? isso é um abuso. QUERO DESVINCULAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO AGORA e tenho esse direito. Se isso não for resolvido, vou ao PROCOM. obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Apoia.se respondeu

    29/04/2024 às 10:11

    Olá Ana, tudo bem?

    Na https://******* utilizamos a palavra Pausar para identificar o cancelamento ou interrupção do apoio, então em nosso sistema Pausar é igual a Cancelar.

    Verifiquei no sistema e o seu apoio está pausado, então nenhuma nova cobrança será gerada.

    Conforme sua solicitação seu cartão de crédito foi removido da plataforma.

    Informo que todos os apoiadores podem, a qualquer momento, remover da nossa plataforma seus cartões de crédito, basta seguir as instruções do artigo abaixo, disponível na nossa Central de autoadimento:

    https://*******

    Qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Suporte pelo e-mail *******.

    Atenciosamente.

    Equipe https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    apesar de discordar da nomenclatura, meu problema foi resolvido. obrifada