Atraso ou omissão na restituição de valor
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 09:25
ID: 254719751
Bom dia. Fiz uma compra online no apoio mineiro dia 28/06/2026.
No dia 30/06/2026 as compras foram entregues.
Comprei uma caixa de óleo de girassol com 12 unidades e outros produtos para aproveitar a entrega, uma vez que é cobrada a taxa de entrega. Os óleos foram embalados em caixas avulso. Quando minha mãe desembalou os produtos achou estranho do óleo em caixas separadas e com a embalagem toda suja. Quando ela foi fazer a limpeza dos óleos pra guardar, viu que todos os óleos estavam com vencimento 30/06/2026. Solicitei ao apoio a troca dos óleos, sugeriram devolução do dinheiro ou mandar outro óleo.
Como eu fiz a compra justamente porque estava precisando do óleo, quiz que mandassem outro óleo. Me mandaram 9 litros de óleo e falaram que iam restituir o dinheiro dos 3 litros restante. E além do mais, os óleos que mandaram já estavam com validade perto de vencerem.
Falou que seria uma semana, passou uma semana e nada, mandei mensagem no WhatsApp e falaram que estava com problema no sistema, pediram mais uma semana e até agora não restituíram o dinheiro. Estou fazendo essa reclamação porque senti um descaso e falta de respeito com minha pessoa e como consumidor. Não fui eu fiz a proposta. As respostas que dão não condizem com a realidade. Já aconteceu eu devolver produtos que comprei em outra empresa e com 3 dias úteis já fizeram a restituição. Não é por causa do valor que me devem, é pela falta de respeito com o consumidor. Agradeço desde já a atenção.
Em anexos, a nota fiscal da compra e as conversas via e-mail e Whatsapp com o Apoio Mineiro.