Compra no *****: Entrega atrasada e com itens faltando, sem retorno do SAC
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 17:30
ID: 248454463
No dia 08/05/2026, realizei uma compra pelo site do ***** com entrega prevista para o mesmo dia. A entrega ocorreu em 09/05, porém vieram faltando três caixas de produtos. Os entregadores demonstraram lentidão e não transmitiram confiança, simulando uma conferência que não foi efetiva.
Em 11/05, entrei em contato via WhatsApp com a atendente *****, que garantiu a entrega para hoje, 12/05, entre 13h e 18h. Até o momento, não recebi os itens e não obtive retorno por nenhum canal de atendimento. Completo desrespeito. Estou preparada para acionar a Justiça. Nunca comprem no *****. Pagar e nao receber. Foi o que fizeram comigo.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:13
Prezada Elton Jumbly Schnetler
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua questão seja tratada com a devida atenção e cuidado.
Estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional que você possa ter. Não hesite em nos contatar pelo telefone (31) 3369-4550 ou pelo e-mail [email protected] . Queremos assegurar que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:28
Entregaram o resto da compra com alguns produtos diferentes do meu pedido. As atendendentes do SAC demonstraram total despreparo e desprezo. Foi um pesadelo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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