Minha conta de entregador foi bloqueada indevidamente e não recebo análise humana
Não respondida
São Paulo - SP
25/09/2026 às 16:35
ID: 260074387
Minha conta de entregador foi bloqueada por supostos cancelamentos de pedidos. Porém, possuo provas de que os cancelamentos não foram de minha responsabilidade.
Já fui até a Central da 99Food, apresentei as provas e fui orientado a fazer a contestação pelo aplicativo. Fiz o procedimento, mas minha conta continua bloqueada.
O principal problema é que não foi concedida uma análise humana e individual dos pedidos. Até o momento, estou recebendo apenas respostas automáticas, sem que analisem as provas que apresentei.
Solicito que a 99Food faça uma análise humana de cada pedido que gerou o bloqueio, verifique as provas e os registros dos atendimentos e, sendo comprovado que os cancelamentos não foram causados por mim, reative minha conta.
Aguardo uma solução e uma resposta concreta da empresa.