Me senti enganado!

Olá Gustavo Silva da Rocha,
Quando você contatou nossa empresa, seu pedido foi para que fosse feita uma revisão textual e formatação, ao ser questionado sobre a formatação, você nos disse que não tinha uma estrutura definida, o que inclusive dava mais liberdade para que a mesma fosse definida, que você queria ABNT na estrutura e APA na parte textual. Pedimos um modelo, você nos mandou um modelo que estava em ABNT,alegando ser da FCTUC (Faculdade de Ciência e Tecnologia – Universidade de Coimbra), orientado pelos professores doutores: João Paulo Correia Rodrigues e Daniel da Silva Gazzana. Assim sendo questionamos se você queria seguir o modelo que nos mandou ou manter a APA. Você escolheu manter APA.
O serviço cotado foi para 92 laudas de correção e formatação (sendo após a contratação enviou material diferente do cotado este com 94, ou seja, 2 laudas a mais do contratado) + até 5 laudas de complementação textual (usadas para refazer a lista de figuras, de tabelas e o sumário).
O orçamento lhe foi enviado e aceito por você. Inicialmente nos passou o prazo de 28/08 até meio dia, o trabalho foi entregue dia 28/08 às 00:50, ou seja, antes do horário solicitado.
Você alega que as tabelas não foram montadas, porém em sua contratação, conforme mencionado acima e em toda a nossa negociação, em momento algum você se referiu às mesmas, dizendo que queria que elas fossem feitas (até porque se tivéssemos que montar as tabelas, cobraríamos mais páginas de elaboração complementar).
Você entrou em contato com a empresa as 4:00 da manhã alegando que não estava de acordo, desde então em momento algum foi lhe negado contato ou explicações, tudo o que você disse que estava errado foi explicado de acordo com as normas de elaboração de um trabalho acadêmico.
Você reclamou das notas de rodapé que não estavam formatadas, seu trabalho não tem nota de rodapé. Você reclamou das tabelas que não foram montadas, porém em momento algum você sequer as mencionou. Você reclamou que a paginação estava em fonte diferente, foi-lhe explicado que a mesma é feita de forma automática pelo editor de documentos Word. Você reclamou que havia duas formas de citações em seu trabalho: (Autor, ano) e Autor (ano), lhe foi explicado que são duas situações distintas e que sim, haverias as duas no texto, isso inclusive foi corrigido em seu trabalho por citações no formato (Autor, ano) no meio do texto, que não é a forma correta de citação em nenhuma norma (ABNT, APA, Vancouver).
Você começou a fazer ameaças e chantagens enquanto o que pedíamos era que você indicasse os erros PERTINENTES à formatação (o que não foi feito, já que o que você acha estar errado lhe mostramos que não estava), sugerimos que nos enviasse a devolutiva do seu orientador, o que você se negou. Sendo que vc nos enviou um email com as seguintes palavras..
vou enviar esta versão para o meu orientador, mas ficarei no aguardo de uma revisão adequada para a banca... Obvio que ficamos no aguardo;
Quanto a não admitir que estávamos errado, em momento algum recusamos conversa, pedimos que você enviasse para seu orientador (conforme mencionou em áudios pelo WhatsApp antes da contratação, após mandar para seu orientador, o mesmo faria as correções pertinentes para a banca) e após ter a devolutiva, caso houvesse mais alguma correção as mesmas seriam feitas, pois iríamos lhe dar suporte até que obtivesse sua nota final, ou seja as correções estão inclusas.
Na própria reclamação que publicou você mencionou que queria APENAS revisão textual e formatação, sendo assim, montar as tabelas (se você procurar em qualquer outro site de assessoria acadêmica) conta como elaboração e não formatação já que o profissional terá que tirá-las do formato imagem e colocar no texto.
Gostaria por favor, de pedir nessa réplica que você exponha onde faltamos com respeito com você e com a sua contratação, já que na realidade, o que aconteceu foi o contrário. Após receber o trabalho você deve ter percebido que conseguiria fazer sozinho o que fizemos e lhe arrependeu do pagamento, pois em TODOS os e-mails, conversas e áudios posteriores você a todo momento menciona que pagou muito caro, porém você recebeu o orçamento e o aceitou.
Então novamente, por gentileza, gostaria de pedir que nos mostre quais são os erros PERTINENTES à correção, formatação, estruturação e idoneidade da empresa, lembrando que em uma das condições contratuais a interatividade é uma máxima exigida .
Att
Andrea

Bom dia! Não fiquei satisfeito com o serviço. Contratei outra empresa para refazer. Esta outra empresa, inclusive, pode atestar que não foi executado todo e escopo, conforme contrato indicando as falhas na formatação.

Rasguei meu dinheiro, pois de fato, o que feito feito eu poderia sim ter feito sozinho, como você mesma colocou. Quando me cobraram R$ 1.*******,00 para revisar e formatar o texto, imaginei que eu não iria precisar colocar as tabelas no padrão APA (quem iria imaginar que as tabelas deveriam seguir o padrão!??).

Em resumo, recomendo CUIDADO a todos que pensem em contratar esta empresa. Pela própria respostam podem avaliar a postura pouco profissional.

Boa tarde Gustavo!
Conforme já dito outras vezes, em nenhum momento negamos contato ou correções, bastaria ter nos informado que não ficou satisfeito que conversaríamos. Em todo o nosso contato pelo WhatsApp, todas as perguntas e alegações que nos fazia, as respondíamos lhe explicando tudo.
A sua maior insatisfação é pelo fato das tabelas não terem sido feitas, veja bem, se você olhar novamente nossas trocas de e-mails, mensagens do WhatsApp verá que em momento algum você nos pediu para que fizéssemos as tabelas. Você contratou 5 laudas a mais de complementação textual, que foram usadas para ATUALIZAR as LISTAS de figuras, tabelas e sumário.
A elaboração das tabelas não estava em sua proposta contratual, portanto, não foram feitas. Se você tivesse nos dito que precisaria de auxílio nisso, teríamos lhe ajudado.
À todo momento nós pedimos para que você nos enviasse o que estava de “errado”, os apontamentos e as correções complementares de seu orientador que as faríamos sem custo adicional já que, conforme dito outras vezes, estaríamos lhe assessorando até que obtivesse a sua nota final, porém você se recusou.
Você contratou uma EMPRESA de assessoria acadêmica, nunca fugimos com nossa responsabilidade de lhe assessorar, você que não quis que continuássemos lhe ajudando.
Quanto ao relatório de outra empresa apontando “erros” isso também já foi conversado. Não tenho como controlar o que pede a terceiros e sim como comprovar o que nos solicitou .Continuamos a sua disposição.;
Att
Andrea

Andrea, boa tarde!

Contratei o serviço, paguei e não gostei do resultado. Não estou pedindo meu dinheiro de volta ou qualquer outra coisa do tipo. Quero somente registrar a baixa qualidade do serviço prestado. Não quero mais nenhum tipo de envolvimento com a empresa de vocês. Já demostraram que não são merecedores de confiança. Já tenho um parecer de outra empresa e a devolutiva do meu orientador solicitando uma revisão no português. Esta reclamação é pública e para fazê-la fiz cadastro com todos os meus dados. Ou seja, não faria isso se não tivesse condições de comprovar na justiça todas as informações que estou prestando.

Boa Noite.
Os serviços são específicos e exclusivos , precisamos de detalhes sobre o puxão de orelha para revisarmos e corrigirmos .continuo a disposição.
Att
Andrea