Apollo Car Comercio de Veiculos Automotores

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 17:51

ID: 255339917

No dia 12/12, contratei um serviço de assessoria/intermediação para financiamento automotivo junto à Apollo Car, realizando o pagamento de R$ 4.000,00 via PIX.
Durante a contratação, fui informada de que esse valor seria referente à entrada do veículo. Entretanto, posteriormente verifiquei que ele constava no contrato como prestação de serviço de intermediação, situação que gerou grande insatisfação e motivou meu pedido de cancelamento.
Além disso, o atendimento foi extremamente frustrante. Tive que entrar em contato diversas vezes para obter informações básicas sobre o andamento do processo. Em vários momentos fiquei sem resposta, recebi apenas mensagens automáticas ou informações desencontradas, e os prazos inicialmente informados não foram cumpridos.
Diante da falta de transparência e da perda de confiança na prestação do serviço, solicitei o cancelamento e a devolução do valor pago. O pedido foi negado com base em cláusulas contratuais, apesar de eu entender que a prestação do serviço ocorreu de forma incompatível com a expectativa criada durante a contratação.
Como tentativa de resolver a situação de forma amigável, registrei uma reclamação no PROCON-SP. Infelizmente, a empresa não apresentou uma solução, e o próprio PROCON encerrou o procedimento informando que não houve atendimento da reclamação e orientando que o caso fosse levado ao Poder Judiciário.
É lamentável que, mesmo após todas as tentativas de diálogo, eu tenha sido obrigada a buscar a Justiça para tentar reaver um valor tão significativo.
Fica aqui meu relato para alertar outros consumidores a lerem cuidadosamente toda a documentação, exigirem que todas as informações prestadas verbalmente constem por escrito e avaliarem com muita cautela antes de fechar qualquer negócio.
Espero que a empresa finalmente apresente uma solução adequada, sem que seja necessário aguardar uma decisão judicial.