Demora no faturamento e entrada da casa após contemplação de crédito

Boa tarde, Senhor Gilvan,

Agradecemos o seu contato e o envio do seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos monitorar e aprimorar continuamente a qualidade dos nossos processos.

Esclarecemos que, após a contemplação, o processo de faturamento e liberação do crédito envolve análises criteriosas e validações indispensáveis para garantir a total segurança jurídica da operação. No seu caso específico, o prazo inicial acabou se estendendo devido ao tempo necessário para a regularização e processamento da documentação obrigatória.

De qualquer forma, recebemos a sua pontuação com muita seriedade e já a compartilhamos com a nossa diretoria operacional como uma oportunidade de melhoria, visando otimizar os fluxos internos e tornar os prazos de faturamento e entrega das chaves ainda mais ágeis.

Ficamos muito felizes em saber que a sua contemplação deu certo e que o senhor já está desfrutando da sua nova casa. Desejamos muito sucesso nessa nova etapa!

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte que se faça necessário.

Atenciosamente,

Equipe Apollo Invest