Dificuldade na transferência de recursos e falta de atendimento
Respondida
Pelotas - RS
31/10/2025 às 13:44
ID: 230725245
Estou a 3 semanas tentando resolver a transferência dos meus recursos e ninguém, absolutamente ninguém dá uma atenção! Ninguém quer ajudar ou muito menos quer responder todas as mensagens que envio, uma empresa muito difícil de ter um atendimento adequado, se você pensa em transferir seus recursos eles simplesmente desaparecem e não te respondem mais, trancam tudo e dificultam o máximo para você não ter solução.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:41
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito por todo o transtorno que você enfrentou.
Identificamos que a dificuldade ocorreu porque a solicitação de portabilidade estava sendo realizada em um portal que não é válido para esse tipo de procedimento. Assim que tomamos conhecimento, nossa equipe entrou em contato diretamente com você, orientou sobre o caminho correto e realizou a transferência pelo canal oficial.
A portabilidade já está concluída e tudo foi ajustado da forma adequada. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Conte conosco!