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Rio de Janeiro - RJ

05/02/2025 às 15:21

ID: 209161007

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Entrei na Apollo Investimentos por indicação de uma amiga, que me indicou uma assessora de investimentos especializada em investimentos para mulheres, que sempre me deu suporte com paciência e um trabalho impecável. No entanto, essa profissional saiu da empresa e fui transferida para outro assessor que não me dá o menor suporte.

No último mês, ele me recomendou uma troca na minha carteira de investimentos que seria extremamente prejudicial para mim, pois resultaria no pagamento de uma alta carga tributária. Percebi que essa recomendação não levava em conta o meu perfil ou melhores opções para o meu dinheiro, mas sim o benefício dele, que ganharia comissão e não teria mais que lidar comigo como cliente.

Após pesquisar por conta própria, encontrei uma solução diferente e foi acordado com ele que seguiríamos esse caminho. Porém, ao acessar minha conta este mês, descobri que R$1.******* ficaram parados na conta corrente o mês inteiro sem serem investidos. Não fui avisada e isso me gerou prejuízo, pois a minha carteira não é tão grande assim, justamente o fato que eu acredito resultar nesse mal atendimento.

Compreendo que não sou uma das maiores clientes da empresa, mas ainda assim sou uma cliente e espero um serviço profissional e responsável. Estou extremamente insatisfeita com a falta de atenção e suporte e gostaria de um posicionamento da Apollo Investimentos sobre essa situação.