Documento de registro de runas/sigilos com inconsistências e erros

Olá, Gustavo.

Primeiramente, peço desculpas pela demora no retorno e pelo desconforto que essa situação lhe causou. Vou esclarecer ponto a ponto e indicar qual é a solução possível em cada caso.

1) Sobre as imagens das runas/sigilos que não aparecem no documento

O certificado emitido pela plataforma não exibe nem anexa as imagens ou arquivos da obra.
Isso não é uma falha específica do seu registro, mas sim o funcionamento padrão do sistema.

Por questões de segurança e sigilo:

os arquivos que você envia (imagens das runas/sigilos, PDFs, áudios, etc.) não são armazenados em nossos servidores;

eles são utilizados apenas para gerar um código SHA-256, que funciona como uma impressão digital única daquele arquivo;

o certificado traz:

seus dados,

os dados do registro,

o nome do arquivo de origem,

o código SHA-256,

a assinatura digital e o carimbo do tempo,
mas não incorpora o conteúdo da obra (no seu caso, as imagens).

Por isso o documento que você recebeu não mostra as imagens: o sistema nunca apresenta visualmente a obra, apenas os dados técnicos do registro.
A prova de autoria é formada pela combinação de:

certificado em PDF + arquivos originais das suas runas/sigilos (que ficam sob sua guarda).

Ou seja, o fato de o certificado não trazer as imagens não invalida o registro, é o comportamento normal da plataforma.

2) Sobre erros de digitação no certificado

Todas as informações textuais que aparecem no certificado (título, autor, observações, etc.) são geradas automaticamente a partir dos dados digitados pelo próprio usuário no formulário de registro.

Não há edição manual pela equipe durante a emissão do documento, justamente para afastar qualquer possibilidade de erro humano de nossa parte.

Isso significa que:

se houver erro de digitação em algum campo, ele foi reproduzido exatamente como foi preenchido no momento do registro;

por questões de integridade jurídica do documento, não é possível editar ou corrigir um certificado já emitido, pois qualquer alteração posterior quebraria a [Editado pelo Reclame Aqui] de confiança do registro.

Caso você deseje que algum dado (título, nome, descrição, etc.) conste de forma diferente, a única forma de ter um certificado com essas informações retificadas é:

realizar um novo registro, anexando o mesmo arquivo da obra e preenchendo os campos com os dados corretos.

O certificado atual continua válido como prova de autoria, mas permanecerá sempre vinculado às informações originais que constam nele.

3) Sobre o seu pedido de revisão e correção

Diante do exposto, infelizmente não é tecnicamente possível:

incluir as imagens diretamente no certificado já emitido;

alterar campos de texto (corrigir digitação) no documento existente.

O que podemos fazer é:

Esclarecer detalhadamente qualquer ponto técnico sobre o seu registro atual (hash, nome de arquivo, data/hora, etc.);

Orientar você, passo a passo, para:

organizar os arquivos das suas runas/sigilos,

e, se desejar, efetuar novos registros com os dados textuais revisados.

Se você quiser, pode nos informar:

o e-mail cadastrado na conta;

o número do pedido ou título do registro;

quais campos considera que ficaram com erro;

e nós conferimos internamente os dados técnicos do registro e lhe retornamos com um relatório explicativo (sem alterar o certificado).

Reforçando: o registro que você realizou é válido como prova de autoria, desde que você mantenha guardados:

o certificado em PDF, e

os arquivos originais das runas/sigilos que foram usados no registro.

Ficamos à disposição para esclarecer cada detalhe técnico do seu caso específico e orientar, se desejar, a melhor forma de refazer o registro com os textos revisados.