Não entregou os arquivos HASHCODE d registro de música e não responde email e eles não tem whats.
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2025 às 11:18
ID: 225661885
Bom dia !!
Paguei para registrar 3 músicas na promeça de receber os arquivos do registro de cada obra e não me enviaram esses documentos e não me atende por email..só me respoderam antes de pagar porque depois que paga não houve mais contato e não me envia os documentos prometidos pelo site e o atendimento é pessimo sem o míni,mo de respeito pelo consumidor..se possível gostaria de meu dinheiro de volta mas se não for possível que me enviem os documentos prometidos..total de 3 documentos do arquivo HASHCODE ( retificando ai acima só foi enviado 1 arquivo em pdf do HASHCODE ) os outros 2 não foram enviados. Me mandem por email os outros 2 pdfs. O pdf enviado foi o do arquivo de nome: "Vento no Meu Coração." Falta os outros.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 12:19
Bom dia, Siguivaldo Brito Farias Brito Farias! Esperamos encontra-lo bem.
Verificamos aqui a situação dos seus pedidos. No dia 22 de agosto foi realizada a compra de 3 créditos, no pacote promocional, por 82,50. O ******* a compra dos créditos é o #*******. Nesse mesmo dia o senhor efetuou o registro de três obras sob pedidos #******* - Luz do Meu Caminho / #******* - Luz do Sol / #******* - Vento no Meu Coração. Todos os três certificados pdf, referente a cada obra dessas e que contém o código hash, foram enviados para o email cadastrado logo após finalização, no mesmo dia 22 de agosto.
Pedimos que verifique na sua caixa de entrada e também no spam. Para facilitar, busque pelo número do pedido.
De qualquer forma faremos o reenvio.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 12:54
Dei uma nota pela velocidade depois da Reclamação mas eles poderiam, ficar mais atentos aos emails e no site deveriam ter um número de whatsapp ou uma automação para que o cliente não fique a deriva...e quanto ao envio dos arquivos não apareceu pra mim no primeiro envio dos email's https://******* arquivos não vieram em anexo, somente um veio os outros não vieram, ou seja faltou alguém retornar e perguntar se recebi os anexos... ou uma automação fazendo https://******* que contratem uma inteligência artificial para fazerem esse tipo de contato via whatsapp ou email ( AGENTES DE IA )....somente agora é que apareceu os anexos. Depois que reclamei, espero que entendam essa crítica construtiva e é para https://*******ço e está tudo certo...retorno super rápido.... RECOMENDO !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/08/2025 às 14:43
Olá Siguivaldo!
Agradecemos o feedback e com certeza levaremos em consideração. Vamos trabalhar para melhorar isso.
Obrigada pela preferência.
Att Equipe Autoria Fácil