O que aconteceu
Fiz uma reclamação no dia 03 de agosto fiz uma reclamação relacionado ao meu condomínio.
Os moradores nao usam a tag pra entrar no condomínio, buzinando na entrada, comprometendo a segurança e o sossego, ja quem tem gente buzinando 5 horas da manha pra sair do prédio.
Só obtive uma resposta da Janaina, sindica da Apolo, no dia 11, com um pedido de desculpas e uma notificação no grupo do condomínio, proibindo os porteiros de abrir para carros buzinando e advertindo os moradores da necessidade de usar a tag e . 8 dias de SLA para responder, um absurdo.
Os problemas persistiram e no dia 31 de agosto mandei um e-mail novamente, cobrando um posicionamento da Janaina e novamente, não fui respondido.
Hoje, dia 08 de Setembro, um mês após a reclamação o problema persiste, notifiquei a sindica profissional Janaina as 7:10 da manhã por whatsapp, cobrando uma devolutiva, novamente o silencio foi a resposta.
Após a Apolo assumir a adm do nosso condomínio, o prédio esta sujo (áreas de acesso e lavanderia, sempre imunda, o zelador raramente faz alguma limpeza na lavanderia, se faz alguma..), até botão de porta automática tem pra ser trocado a meses e nada, realmente péssima prestação de serviços da empresa.
Exijo um posicionamento da Apolo, tenho prints de tudo que falei aqui pra provar à gestão da Apolo, a ineficiência de vocês na prestação de serviço. Tem mais de mês que estamos esperando uma solução e Janaina nao resolve, complexo.
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4Interações da reclamação
Apolo Síndicos Profissionais respondeu
09/09/2026 às 16:01
Prezado(a) Boa tarde,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, após o recebimento da reclamação, foi realizado comunicado aos moradores reforçando a orientação quanto à utilização da tag para acesso ao condomínio, bem como a necessidade de evitar o uso da buzina como forma de solicitação de abertura do portão, especialmente em horários de descanso.
Após a verificação da situação relatada, contudo, foi constatado que as pessoas que vêm utilizando a buzina nos horários mencionados não são moradores do Condomínio Sou Perdizes, mas sim pessoas vinculadas a outro condomínio localizado nas proximidades.
Dessa forma, é importante esclarecer que, quando as ocorrências acontecem do lado externo do condomínio, em via pública e envolvendo pessoas que não pertencem ao Sou Perdizes, a gestão condominial não possui meios legais ou operacionais para intervir ou aplicar qualquer medida, uma vez que se trata de situação que ocorre fora das áreas e da esfera de responsabilidade do condomínio.
Quanto aos demais pontos mencionados em sua manifestação, relacionados à limpeza das áreas comuns, lavanderia e manutenção de equipamentos, registramos as observações para verificação e encaminhamento junto à equipe responsável, a fim de que sejam avaliadas as providências necessárias.
Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos que a Administração permanece à disposição para atuar dentro de suas atribuições e buscar as soluções cabíveis para as questões que efetivamente estejam sob responsabilidade do condomínio.
Atenciosamente,
Apolo Síndicos Profissionais