Meu box de colchão veio com mofo e cheiro tóxico, exijo retirada ou ressarcimento

Venho registrar uma reclamação gravíssima contra a Colchões ApoloSpuma referente a um conjunto adquirido em 15/02/2025. Desde o início da compra, notamos um odor forte e estranho no quarto, que piorava drasticamente sempre que o tempo ficava úmido, deixando o ar pesado e o cheiro insuportável.A situação era tão inexplicável que, acreditando piamente que o problema era uma umidade crônica no imóvel ou nas paredes do antigo quarto, tomei a decisão extrema de MUDAR DE APARTAMENTO. Tivemos gastos altíssimos com mudança, contratos e novos custos imobiliários para tentar dar um ambiente saudável para a minha família, já que minha filha tem asma e vinha sofrendo com tosses intensas todas as noites devido ao ar pesado.Para a minha total indignação, mesmo no apartamento novo, seco e arejado, o forte odor persistiu. Foi então que resolvi investigar o produto a fundo: abri um buraco no TNT do fundo do box e tive a pior surpresa possível. A madeira interna da estrutura está completamente PRETA, tomada por mofo de dentro para fora. Além do mofo estrutural, o produto exala um cheiro horrível de cola química que passaram no próprio TNT, tornando a atmosfera do ambiente completamente tóxica.Isto comprova, sem margem para dúvidas, a existência de um VÍCIO OCULTO (Artigo 26, 3 do CDC). A estrutura foi fabricada com madeira verde/úmida e lacrada na fábrica com excesso de componentes químicos, gerando uma colônia oculta de fungos e gases que infectaram o produto e colocaram em risco a saúde da minha família desde o primeiro dia. Gastamos dinheiro nos mudando por culpa de um defeito de fabricação escondido.Diante do risco biológico e químico severo para a minha filha asmática, que não pode conviver com esporos de fungos e odores tóxicos no quarto, EXIJO que a ApoloSpuma providencie a RETIRADA IMEDIATA desse box da minha residência, além da substituição por um produto adequado e seguro ou o ressarcimento do valor. Não manterei um foco de contaminação respiratória dentro da minha casa.Embora o produto tenha pouco mais de um ano, o STJ determina a responsabilidade do fornecedor durante toda a VIDA ÚTIL do bem. Caso a resposta seja a recusa ou um laudo genérico de negação, usarei as fotos da madeira preta, os comprovantes de custos da mudança desnecessária. Aguardo retorno urgente para agendamento da coleta.

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