O que aconteceu
Estou tentando contato com o suporte da Aponto Soluções desde ontem, por diferentes canais, e até o momento não obtive nenhum retorno.
A falta de atendimento e de posicionamento gera muita insatisfação, principalmente porque dependemos do suporte para dar continuidade às nossas demandas e rotinas internas. O mínimo esperado é um retorno, mesmo que inicial, informando prazo ou andamento do atendimento.
Fico no aguardo de um retorno urgente da empresa e de uma solução para o problema.
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4Interações da reclamação
Aponto Soluções respondeu
23/03/2026 às 16:36
Olá. Boa tarde!
Identificamos sua manifestação e já estamos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Nosso objetivo é acompanhar o seu caso de perto e garantir que tudo seja tratado com prioridade, buscando a melhor solução o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e continuaremos acompanhando a situação pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Silva | Aponto Soluções
Aponto Soluções respondeu
24/03/2026 às 08:19
Olá, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a importância de garantir o acesso ao sistema, especialmente em períodos sensíveis como o fechamento de folha.
Realizamos contato com você via WhatsApp e ligação no dia 23/03/2026. Na ocasião, conseguimos analisar a situação e regularizar o acesso à plataforma. Identificamos que o ocorrido estava relacionado ao horário da solicitação de atendimento junto ao nosso Suporte Técnico.
Reforçamos que nosso horário de atendimento é das 08h às 12h e das 13h30 às 18h. Após o alinhamento dessas informações e os devidos ajustes, o acesso foi normalizado.
Ficamos satisfeitos em ter resolvido a situação com agilidade. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para auxiliar sempre que necessário. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência no uso do sistema no dia a dia.
Atenciosamente,
Ana Silva | Aponto Soluções
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ok