Falta de retorno do suporte da Aponto Soluções

Olá. Boa tarde!

Identificamos sua manifestação e já estamos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.

Nosso objetivo é acompanhar o seu caso de perto e garantir que tudo seja tratado com prioridade, buscando a melhor solução o quanto antes.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e continuaremos acompanhando a situação pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Ana Silva | Aponto Soluções

Olá, bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a importância de garantir o acesso ao sistema, especialmente em períodos sensíveis como o fechamento de folha.

Realizamos contato com você via WhatsApp e ligação no dia 23/03/2026. Na ocasião, conseguimos analisar a situação e regularizar o acesso à plataforma. Identificamos que o ocorrido estava relacionado ao horário da solicitação de atendimento junto ao nosso Suporte Técnico.

Reforçamos que nosso horário de atendimento é das 08h às 12h e das 13h30 às 18h. Após o alinhamento dessas informações e os devidos ajustes, o acesso foi normalizado.

Ficamos satisfeitos em ter resolvido a situação com agilidade. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para auxiliar sempre que necessário. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência no uso do sistema no dia a dia.

Atenciosamente,
Ana Silva | Aponto Soluções