Não recebi o saldo das minhas apostas ganhas e o suporte não me ajuda

Boa tarde,

Tenho uma conta estou com 2 bilhetes da aposta esportiva ganha só que não gera o saldo na minha conta, suporte horrível ninguém responde ninguém da suporte em nada.

Esse é um bilhete

Aposta # 000000112753

Aposta: BRL 69.00

Odds: 3.96

Esse é outro bilhete

Aposta # 000000112726

Aposta: BRL 69.00

Odds: 4.52