Solicitação de liberação de saldo retido e identificação de responsável pela cooperação promocional.

Tenho R$ 3.004,02 de saldo disponível na minha conta. Não possuo mais contato com o responsável pela cooperação promocional. Solicito que a 393BET identifique internamente o responsável pela minha cooperação e encaminhe meu caso ao setor competente para análise e liberação do meu saldo. Não aceito ser obrigado a localizar um terceiro para ter acesso ao meu próprio saldo. Solicito também o número de protocolo desta solicitação e a justificativa formal para a retenção do valor