Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caxias do Sul - RS

23/11/2024 às 00:18

ID: 202681497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu nome é Marta meu e-mail cadastro e ******* /uma moça se diz jogadora profissional em acordo c casa de aposta divulga no Instagram, colocando seu link p inscrição, ou seja ela ganha por indicação, o problema fui depositei único dinheiro que tinha décimo, essa moça que divulgada nem casa de aposta falam em rollover,nem há na hora d depósito marcação de rollover, i problema pior entrava p jogar e todas as roletas ,evolution,pragramatic, playtech nenhuma aceitava minhas apostas isto por 2 dias consecutivos, por último,a atendente conforme os prints me falou p limpar cachê, dados porque disse q estava tudo funcionando, mandei vários prints de apostas recusadas e mesas que nem abriam p operar,nada d q ela falou resolveu,troquei tf, usei notebook nada, fui sacar não pode tem cumprir rollover, mas como se nada funciona!!!! E ainda descontou d meu saldo ,sem aceitar aposta ,esta tudo errado, solicito devolução do meu pix de *******.00 e cancelamento da minha conta urgente, não tenho confiança p jogar,tenho todos prints, erro é da casa pois não me recusei a jogar, 2 dias mesmos problemas, atendentes Cecília e Eduarda. Meu dinheiro suado ,dinheiro de compras p minha família solucione, ou vou além, justiça!!!

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Resposta da empresa

25/11/2024 às 11:51

Olá, Marta!

Lamentamos profundamente pela sua experiência e entendemos como isso pode ser frustrante. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp vinculado ao Reclame Aqui para obter mais detalhes e resolver o seu problema o mais rápido possível.

Reforçamos que somos uma plataforma dedicada exclusivamente ao entretenimento, e todos os resultados dependem da sorte e da aleatoriedade do sistema. Quanto ao seu saque e à situação do rollover, vamos trabalhar para esclarecer tudo e garantir que você receba a assistência necessária.

Além disso, poderia nos confirmar que a conta informada da nossa plataforma não tem qualquer relação com a conta do reclame aqui, pois são pessoas diferentes?

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Aposta Tudo.

Consideração final do consumidor

29/11/2024 às 06:29

Péssimo não resolveram nada nem assumiram sua culpa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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