Apostatudo não executou autoexclusão e cliente perdeu dinheiro.

Olá, Luiz Carlos. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de analisarmos o ocorrido com a devida atenção.

Realizamos uma análise detalhada com base em nossos registros sistêmicos, juntamente com a documentação encaminhada durante o atendimento, e identificamos que sua conta encontra-se em status de autoexclusão, conforme solicitado.

Após a verificação das movimentações realizadas posteriormente, o caso foi devidamente tratado e regularizado conforme alinhado diretamente com você em atendimento.

Ressaltamos que todas as tratativas foram conduzidas de acordo com os procedimentos internos e critérios aplicáveis, não havendo pendências relacionadas ao caso.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Apostatudo