Cliente da ApostaTudo não recebe mais comunicações da plataforma

Question

Percebi que a ApostaTudo deixou de enviar qualquer tipo de comunicação para minha conta. Faz tempo que não recebo e-mails, SMS ou mensagens com informações sobre promoções, campanhas e novidades da plataforma.
O que causa estranheza é que isso aconteceu sem qualquer aviso ou explicação. Como cliente, fico sem saber se houve algum problema no cadastro, alguma restrição na conta ou simplesmente a interrupção dos envios.
Peço que a ApostaTudo verifique essa situação e informe o motivo pelo qual não estou mais recebendo comunicações. Manter os clientes informados é algo básico e importante para uma boa relação de confiança.