Conta de nível Bronze 3 após upgrade para Prata
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/09/2026 às 12:53
ID: 257930473
Hoje de manha eu upei minha conta para o level prata, fui entrar agora para jogar esta aparecendo que eu estou nivel bronze 3
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:45
Olá, Hugo!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Após a publicação da sua reclamação, entramos em contato para compreender melhor o ocorrido em relação à atualização do nível da sua conta.
Realizamos as verificações necessárias junto aos registros sistêmicos e a situação mencionada foi devidamente analisada. Durante o atendimento, foram realizados os ajustes necessários referentes à informação de nível apresentada na conta.
Dessa forma, a situação foi tratada diretamente com o cliente e devidamente regularizada.
Lamentamos qualquer transtorno ou dificuldade ocasionada e agradecemos pela oportunidade de entrar em contato e prestar o suporte necessário.
Seu feedback é importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo das funcionalidades da plataforma.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ApostaTudo