Erro na exclusão de assessor na plataforma, impossível completar o processo mesmo com dados corretos.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/04/2026 às 22:16

ID: 246465443

Estou tentando excluir meu assessor a plataforma mas a plataforma não aceita a exclusão faço tudo direitinho tiro foto e coloco senha no final pra excluir a conta e falar que não e possível, isso é de mais já

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 12:40

Prezada Cracilda Alves,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecimento.

Após análise realizada em nossos registros sistêmicos, verificamos que sua conta já possui restrições operacionais ativas, incluindo indisponibilidade para depósitos e apostas, em conformidade com critérios regulatórios aplicáveis.

Dessa forma, as principais funcionalidades relacionadas à movimentação e utilização da plataforma já se encontram limitadas, atendendo ao objetivo solicitado.

Durante o atendimento prestado, foram fornecidos todos os esclarecimentos necessários sobre o status da conta e as medidas atualmente aplicadas.

Ficamos satisfeitos em poder auxiliá-la e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Apostatudo

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 12:43

Porque logo após a reclamação eles entraram em contato comigo e foi resolvido o problema foi super rápido.... gostei da agilidade deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10