Impossibilidade de Autoexclusão e Solicitação de Reembolso de Perdas

Question

Bom dia, no dia 15 de janeiro realizei minha autoexclusao através do site do gov ministério da fazenda, recentemente vi que ainda sim eu podia entrar em minha conta e realizar depósitos e apostar, e acabei perdendo um dinheiro que não era pra ser possível, o intuito da autoexclusao que eu fiz foi justamente para evitar acontecimentos como esse, solicito que façam o reembolso dos valores que eu perdi após a minha autoexclusao ter se iniciado, estou anexando o meu registro de autoexclusão.

Accepted Answer

Olá, Gabriel Alves. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos o ocorrido com a devida atenção.

Informamos que realizamos contato com você por meio de nossos canais oficiais de atendimento, onde o caso passou por análise detalhada, considerando a documentação encaminhada e as informações relacionadas à solicitação mencionada.

Após a verificação interna realizada, a situação foi devidamente tratada e resolvida em atendimento, com todas as orientações necessárias prestadas diretamente a você.

Lamentamos pelo tempo necessário para conclusão da análise e por qualquer transtorno ocasionado durante o processo.

Ficamos satisfeitos em poder auxiliá-lo na resolução da demanda e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Apostatudo

Impossibilidade de Autoexclusão e Solicitação de Reembolso de Perdas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor