Moedas da roleta diária sem utilidade na plataforma Aposta Tudo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Meruoca - CE

08/11/2025 às 23:34

ID: 231404561

**Título da reclamação:**
Moedas e roleta diária enganosas não servem para nada

**Mensagem:**
Participo das promoções da plataforma Aposta Tudo e recentemente comecei a receber moedas (coins) na roleta diária. No entanto, ao tentar usá-las na loja do aplicativo, aparece a mensagem nenhum item disponível nesta categoria, ou seja, **as moedas não têm utilidade nenhuma**.

A plataforma incentiva o uso da roleta e a coleta dessas moedas, dando a entender que elas serviriam para resgatar prêmios, bônus ou vantagens, mas isso **não é possível na prática**.

Peço uma explicação clara sobre o uso dessas moedas e se haverá algum tipo de conversão, prêmio ou funcionalidade para elas, pois a forma como está sendo apresentada **caracteriza propaganda enganosa** e desrespeito ao consumidor.

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 12:55

Prezado José,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Atualmente, as moedas (coins) realmente estão temporariamente sem funcionalidade ativa na plataforma. Esse recurso está passando por uma pausa técnica, para ajustes e melhorias na antiga Loja, que antes permitia a conversão das moedas em giros gratuitos, saldo real, rodadas especiais e outros benefícios exclusivos.

No entanto, temos a satisfação de informar que a Apostatudo está em fase avançada de atualização dessa funcionalidade. Em breve, os jogadores poderão novamente utilizar suas coins para realizar trocas por diversos prêmios e recompensas dentro do próprio ambiente da plataforma.

Reforçamos que não há qualquer tipo de propaganda enganosa. As coins continuam sendo registradas corretamente em cada conta e serão plenamente utilizáveis assim que o novo sistema da loja for disponibilizado.

Nosso compromisso é oferecer sempre uma experiência justa, transparente e em constante aprimoramento. Assim que a Loja for reativada, todos os usuários serão notificados oficialmente por meio dos canais da plataforma e do aplicativo.

Agradecemos sua compreensão e seu tempo como jogador da Apostatudo sua participação é essencial para que possamos continuar evoluindo!

Atenciosamente,
Equipe Apostatudo

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 20:30

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10