Promoção de depósito não cumprida: depósito de R$ 500 prometia 25 giros, mas apenas 12 foram creditados.
Respondida
Barcarena - PA
03/09/2026 às 11:12
ID: 258122333
Hoje recebi um banner dizendo que, depositando R$ 500, eu ganharia 25 giros. Fiz o depósito e só recebi 12.
A plataforma está usando os mesmos IDs de banner em contas diferentes. Assim, quando a pessoa mostra o banner, podem alegar que não pertence à conta ou que foi montagem.
Quero uma explicação e o cumprimento da promoção: 25 giros, como foi anunciado.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:57
Olá Ariane Damião!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após o registro da reclamação, nossa equipe entrou em contato para compreender detalhadamente a situação mencionada e realizar as verificações necessárias relacionadas à oferta promocional de rodadas extras.
Durante a tratativa, foram prestados os esclarecimentos sobre o funcionamento da campanha e as informações apresentadas no cadastro.
A situação foi analisada individualmente, considerando os registros vinculados à conta e as condições aplicáveis à ação promocional.
Todos os questionamentos apresentados pela usuária foram devidamente esclarecidos durante o contato, e a tratativa foi concluída de forma positiva, com a consumidora compreendendo tranquilamente as informações apresentadas.
Após as verificações realizadas, não permaneceram pendências relacionadas à situação relatada.
Reforçamos que as ofertas promocionais possuem condições e critérios próprios, vinculados ao cadastro participante e à respectiva campanha, sendo processadas conforme as regras aplicáveis a cada ação.
A ApostaTudo não negocia, condiciona ou concede rodadas gratuitas, bônus ou quaisquer outros benefícios promocionais em razão de reclamações, avaliações ou manifestações registradas em plataformas públicas.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe ApostaTudo.