Recebimento excessivo de ligações sobre prêmios e reclamações.

Olá Alexandre.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após tomarmos conhecimento do relato, nossa equipe entrou em contato para entender a situação e realizou os esclarecimentos necessários sobre as comunicações relacionadas à campanha de premiação do Reclame Aqui.

Durante a tratativa, foi esclarecido que, para interromper as ligações promocionais, seria necessário realizar a desativação do canal geral de comunicações vinculado ao cadastro.
Também informamos de forma transparente que essa alteração faria com que o usuário deixasse de receber comunicações relacionadas a bônus, promoções, rodadas e demais campanhas promocionais por esse canal.

As condições foram apresentadas previamente para que a decisão fosse tomada de forma consciente e, após os esclarecimentos, o usuário optou pela desativação das comunicações, estando ciente das consequências dessa alteração.
Dessa forma, a solicitação apresentada na manifestação foi devidamente tratada, com a aplicação da medida escolhida pelo próprio usuário após os esclarecimentos realizados.

Reforçamos que as comunicações promocionais seguem critérios e configurações específicas de cada cadastro, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe ApostaTudo.