Usuário antigo e ativo não recebe rodadas grátis e bonificações da plataforma.

Olá, Renato.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Realizamos uma análise dos registros sistêmicos vinculados ao seu cadastro e dos atendimentos realizados por nossa equipe.

Durante o atendimento, foram prestados esclarecimentos acerca das alterações implementadas nas campanhas promocionais em razão da adequação às novas regras aplicáveis ao setor de apostas de quota fixa.
Também foi informado que as campanhas promocionais possuem regulamentos próprios, critérios específicos de elegibilidade e disponibilização automática, não havendo obrigação de concessão de rodadas gratuitas ou de outros benefícios promocionais aos usuários.

Apesar dos esclarecimentos fornecidos, não foram apresentados elementos que demonstrassem qualquer inconsistência na aplicação das regras promocionais ao seu cadastro.
Em relação à roleta diária, esclarecemos que seu funcionamento é baseado em aleatoriedade. Dessa forma, não há garantia de contemplação ou de obtenção de prêmio específico em cada participação, sendo os resultados definidos pelo processamento aleatório da funcionalidade.

Após todas as verificações realizadas, não foram identificadas falhas na prestação dos serviços, inconsistências na disponibilização das campanhas promocionais ou qualquer violação aos direitos do consumidor.

Por fim, informamos que a ApostaTudo não realiza concessão manual de rodadas gratuitas mediante solicitação, nem negocia bônus, valores ou benefícios promocionais em razão de reclamações, avaliações ou manifestações registradas em plataformas públicas.
Todas as campanhas seguem seus respectivos regulamentos e são processadas automaticamente pelos sistemas da plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Equipe ApostaTudo.