Falta de Retorno e Humilhação devido a Transações Não Resolvidas na BX 365

Estou passando por uma humilhação desde o dia 28, e a empresa BX 365 não está dando retorno. Duas transações: uma de R$ 80,00 e outra de R$ 200,00 a retirada foi a chave CPF conta do mercado pago pix CPF ***** *****