O que aconteceu
Cobrança de Saque Aprovado e Não Creditado Transação Pendente de Repasse (Parceiro Prime Odds)
Prezados,
Entro em contato para exigir a verificação e o repasse urgente de um saque realizado na plataforma parceira de vocês, PrimeOdds, onde a IP Serviços de Pagamentos (Mazden) atua como a instituição processadora de pagamentos.
No dia 07/11/2026, solicitei um saque no valor de R$ 199,00, o qual consta oficialmente no painel da plataforma como "Aprovado" (ID de transação: *****). No entanto, o valor via PIX não foi creditado na minha conta bancária até o momento (hoje, dia 10/11/2026).
Como vocês são os responsáveis legais pela liquidação e infraestrutura de pagamentos desse ecossistema, exijo um posicionamento e a regularização imediata do repasse para a minha conta do Nubank.
Segue em anexo o print do painel da plataforma comprovando o saque aprovado.
Aguardo um retorno breve.
Atenciosamente,
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