Não consigo sacar meu dinheiro da plataforma 76A.com

Plataforma 76A.com entrei em contato com o suporte consegui tira 10 reais no segundo saque fiz errado paguei 500 para subir e fazer o saque total agora pedi 10 ponto tenho que paga 1000 para ter 10 pontos e retirar o valor todo