O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL BLOQUEIO DE SAQUE, DUPLICIDADE DE CPF E PEDIDO DE RESTITUIÇÃO
À equipe responsável pela plataforma 688V,
Venho formalizar uma reclamação referente aos problemas que enfrentei ao utilizar a plataforma.
Realizei depósitos utilizando meus dados e, quando tentei sacar, fui informada de que meu CPF já estava cadastrado na plataforma. Eu não tinha conhecimento da existência de outra conta vinculada ao meu CPF e não sei se esse cadastro foi realizado por mim ou por terceiros.
Devido a esse problema, não consegui realizar os saques que tentei efetuar. Continuei utilizando a plataforma e acabei perdendo os valores depositados, sem conseguir esclarecer adequadamente a situação do cadastro.
Diante disso, solicito:
1. A identificação de todas as contas vinculadas ao meu CPF, com as respectivas datas de criação.
2. A verificação de eventual cadastro duplicado ou realizado por terceiros sem meu conhecimento.
3. O fornecimento do histórico completo dos meus depósitos, apostas e tentativas de saque.
4. Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual meus saques não foram autorizados.
5. A análise da possibilidade de restituição dos valores depositados, considerando o problema de cadastro e a impossibilidade de sacar.
6. A preservação dos registros de acesso e das operações vinculadas aos meus dados.
Solicito uma resposta formal e a solução do problema. Caso não haja esclarecimento ou resolução adequada, poderei encaminhar a documentação aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Atenciosamente,
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