O que aconteceu
Título: SAQUE NÃO PAGO MAIS DE 24 HORAS AGUARDANDO E SUPORTE NÃO RESOLVE
Solicitei um saque no valor de R$ 4.600,00 e, até o momento, o dinheiro não foi creditado.
Já entrei em contato diversas vezes com o suporte da plataforma. A resposta é praticamente sempre a mesma: alegam problemas no sistema/bancos, pedem para aguardar mais duas horas e não apresentam uma solução concreta, comprovante de pagamento ou previsão confiável para o recebimento.
Já se passaram mais de 24 horas desde a solicitação do saque.
Tenho registros e prints das conversas com o atendimento, além das informações referentes à solicitação do saque.
Solicito formalmente:
A liberação e o pagamento integral do meu saque de R$ 4.600,00;
Um posicionamento objetivo sobre o motivo da retenção;
Caso aleguem que o pagamento já foi realizado, o envio do respectivo comprovante da transferência;
Uma previsão concreta para a conclusão do saque.
Estou registrando esta reclamação para deixar o ocorrido documentado e buscar uma solução. Caso o pagamento continue pendente, preservarei todos os registros e comprovantes para avaliar as medidas cabíveis junto às autoridades e órgãos competentes.
Aguardo a regularização e o recebimento do valor.