O que aconteceu
**ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL NÃO PAGAMENTO DE SAQUES E SOLICITAÇÃO DE ESTORNO DE R$ 901,00**
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a plataforma 7779K.win em razão do não pagamento de duas solicitações de saque realizadas em minha conta, cujos valores foram debitados do meu saldo, mas não foram efetivamente creditados em minha conta bancária.
**Detalhamento das operações:**
**1. Saque de R$ 600,00**
- Data: 03/11/2026
- Horário: 08:14:45
- Número do pedido: W**********4985217
- Instituição financeira destinatária: Nubank
- Código da transação: E**********s1467e97576
- Status: Pagamento não foi realizado.
**2. Saque de R$ 301,00**
- Data: 04/11/2026
- Horário: 13:54:47
- Número do pedido: W**********4882305
- Status: Pedido de levantamento.
Até o presente momento, não houve o recebimento de nenhum dos valores mencionados, embora ambos tenham sido descontados do saldo disponível em minha conta na plataforma.
Diante dessa situação, solicito o **estorno integral e imediato do valor total de R$ 901,00 (novecentos e um reais)**, correspondente às duas operações não concluídas, com a devida restituição dos valores ao meu saldo disponível ou, alternativamente, o efetivo pagamento dos saques solicitados.
Ressalto que a retenção de valores sem a efetiva conclusão das transações, acompanhada da ausência de uma solução satisfatória, compromete a transparência e a confiabilidade do serviço prestado.
Caso os pagamentos tenham sido efetivamente processados, solicito o encaminhamento dos respectivos comprovantes bancários, com informações que permitam a rastreabilidade das transações.
Solicito, ainda, um posicionamento formal, claro e conclusivo sobre o ocorrido, bem como a regularização das operações no menor prazo possível.
Aguardo providências efetivas para a resolução desta reclamação e a restituição dos valores devidos.
Atenciosamente,
Júlio César