Crédito de bônus não refletido no saldo após utilização em slots
Em réplica
Coronel João Sá - BA
17/01/2026 às 13:06
ID: 237983367
Comprei 2 bonus em dois slots, e o dinheiro que ganhei com o bônus nao subiu pro saldo.
Segue os id dos bônus: *****
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Id das apostas
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 19:03
Olá Boa noite Rian
Me chamo Lorena e faço parte do time de suporte da Aposta Online. Estarei acompanhando o seu atendimento por aqui.
Em verificação ao sistema, identifiquei que o senhor realizou um saque no valor de R$ 59,00 antes de cumprir o Rollover do bônus.
Se o saque é solicitado antes de concluir o Rollover, o bônus é cancelado de forma automática.
Ressaltamos que todas as transações podem ser acompanhadas diretamente em seu perfil na plataforma, garantindo total transparência e segurança.
Segue abaixo o link da aba de Rollovers em nosso site, lá o senhor pode encontrar todas as regras referente ao seu caso.
https://www.apostaonline.bet.br/suport
Atenciosamente,
Lorena
Time de Suporte | Aposta Online
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 19:06
[Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente