Escova dental colgate periogard
Resolvido
Presidente Prudente - SP
25/07/2026 às 15:00
ID: 254828989
Fiz uma compra de duas escovas da
da colgate. No entanto não é o produto por mim adquirido.
A drogasil não atende fazendo eu esperar mais de 2 horas. Falam pra aguardar 10 minutos.
Absurdo..
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:46
Olá Claudio, como vai?
Lamentamos muito o transtorno no seu pedido. Pedimos desculpas. Já pedimos para Droga Raia atualizar as fotos do produto (fabricante mudou o produto com este código).
O atendimento não foi rápido por parte deles, talvez por causa do fim de semana.
Já recebi a informação do nosso departamento Operacional de que já enviaram para Droga Raia um código de retorno para devolução do seu pedido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Nossos canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11958664881
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:35
Vocês me disseram que a Drogasil/Drogaria faria o devido estorno, mas a Midway Atendimento nem atende watts que é 24h seu atendimento.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 12:05
Srs.
Cadê a autorização da Drogasil Drogaria para fazer a devolução do produto.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 12:08
Olá Sr.Claudio, como vai?
Já passamos, como afirmamos anteriormente, que o código de devolução já está com o time da RD.
Entraremos em contato com o time do SAC para respondê-lo.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:38
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8