LIVELO: Produto não entregue apesar de informação de ausência no local
Em réplica
Salvador - BA
03/07/2026 às 12:24
ID: 253004477
Fiz a compra através a LIVELO e eles não entregaram os produtos
Boa tarde,
Realizamos uma solicitação pela Livelo referente ao pedido *****.
O endereço de entrega informado é:
CEP: *****
Avenida Luiz Tarquínio, Lauro de Freitas/BA. Endereço completo está no cadastro
Procurar por *****
Ao consultar o rastreamento *****, verificamos a informação de que não havia ninguém no local para receber a encomenda.
Entretanto, essa informação não procede, pois a entrega estava prevista para hoje 04/06 e a unidade encontra-se em pleno funcionamento.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja realizada uma nova tentativa de entrega e que seja informado a nova data prevista, para que possa acompanhar o recebimento.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:48
Olá Luana, Bom dia!
Lamentamos muito pela situação com seu pedido. Um integrante do nosso time vai entrar em contato com você para entender o que aconteceu e certamente resolveremos o quanto antes este problema.
Nossos contatos:
[email protected]
1195866-4881 WhatsApp
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:01
A solicitação foi atendida e a situação encontra-se resolvida.