LIVELO: Produto não entregue apesar de informação de ausência no local

Fiz a compra através a LIVELO e eles não entregaram os produtos

Boa tarde,

Realizamos uma solicitação pela Livelo referente ao pedido *****.

O endereço de entrega informado é:

CEP: *****

Avenida Luiz Tarquínio, Lauro de Freitas/BA. Endereço completo está no cadastro

Procurar por *****

Ao consultar o rastreamento *****, verificamos a informação de que não havia ninguém no local para receber a encomenda.

Entretanto, essa informação não procede, pois a entrega estava prevista para hoje 04/06 e a unidade encontra-se em pleno funcionamento.

Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja realizada uma nova tentativa de entrega e que seja informado a nova data prevista, para que possa acompanhar o recebimento.