Não aceitaram devolução no mesmo dia da entrega

Olá, Yoko, bom dia!

Lamentamos muito pelo transtorno relacionado ao seu pedido e também pelo atendimento inicial, no qual a devolução não foi autorizada.

Considerando que você informou, por este canal e também no atendimento relacionado à compra, que o produto não foi utilizado e que a solicitação está dentro do prazo aplicável ao direito de arrependimento, daremos prosseguimento à devolução.

A Livelo, como canal de compra, disponibilizará as orientações e a etiqueta para o envio do produto de volta pelos Correios. Pedimos, por gentileza, que o inalador seja devolvido juntamente com seus respectivos acessórios, componentes e materiais que o acompanham, preferencialmente nas mesmas condições em que foi recebido.

Após o recebimento, o produto passará pelo processo de conferência e devolução. Concluída essa etapa, a Livelo realizará o reembolso conforme os procedimentos e a modalidade de pagamento utilizada na compra.

Reforçamos que estamos corrigindo o procedimento adotado no atendimento inicial e dando prosseguimento à solicitação de arrependimento, conforme as regras aplicáveis às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Pedimos que aguarde as orientações da equipe da Livelo quanto ao envio da devolução, uma vez que a compra foi realizada por meio daquele canal.

Também permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: +55 11 95866-4881

E-mail: [email protected]

Agradecemos pela compreensão e lamentamos novamente pelo transtorno ocasionado.