Recebimento de serum facial vencido e dificuldade de contato para devolução e reembolso na Drogasil
Respondida
Guaratinguetá - SP
17/06/2026 às 14:50
ID: 251661175
Comprei um serum facial super caro pelo app da Drogasil e recebi um serum VENCIDO. Estou tentando há quase 1 semana solicitar devolução e reembolso e a Drogasil diz que eles não retornam contato! Além de não darem retorno ao cliente, omitem informações. Não havia nada no anunciado que estava pra vencer.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 06:18
Olá Tatiane, bom dia!
Entramos em contato diretamente com você para te ajudar. Como conversamos, seu produto não chegou vencido, mas dentro do prazo de validade própria para uso.
Orientamos novamente que a qualquer momento você pode solicitar a devolução do produto caso não queira ficar com ele (como te orientamos em nosso contato direto).
A devolução precisa ser feita dentro do canal de compras que você utilizou e assim que seu pedido entrar em nosso painel, prontamente resolveremos por completo.
Estamos à disposição e desde já lamentamos muito pelo transtorno.
Nossos canais diretos:
[email protected]
Whatsapp 11 95866-4881