Reação alérgica a protetor solar sem alerta na embalagem

Olá Vagner, boa tarde!
Sentimos muito que não tenha conseguido usar o Stick Beau. Realmente o produto passou por teste de sensibilização cutânea e foi aprovado.
Mas conforme nos falamos ao telefone sugerimos que você suspendesse o uso, que realizasse a devolução do produto e que nos passasse os seus dados para realizarmos o reembolso, via pix. Porém, como não recebemos mais informações ou obtivemos resposta sua, a devolução do valor pago não foi realizada.
De qualquer forma, nossa sugestão de devolução / reembolso continua aberta.
Muito obrigada.

Eu passei sim meu dados pra vcs.

inclusive a opção de me enviar outro produto.

Até hoje a empresa não me mandou os produtos. Não cumprem com o combinado.

Olá Vagner!

Realizamos uma análise completa de todo o histórico de atendimento referente ao seu caso. Constatamos que, o produto em questão foi adquirido em uma de nossas farmácias parceiras, revendedoras autorizadas do Stick Beau.
Em respeito ao seu contato e visando a melhor resolução para o seu relato, assumimos diretamente a condução da tratativa.

Conforme registrado nas tratativas anteriores, oferecemos ao senhor a devolução do produto, com duas opções de solução: reembolso integral do investimento ou envio de outro produto, conforme orientação farmacêutica para evitar possíveis reações futuras. Após o envio dos seus dados, o reembolso total foi realizado, concluindo a resolução acordada para o caso, conforme condição final prevista e aceita, considerando encerrada a solução para o caso.

Ressaltamos que, uma vez efetuado o reembolso integral, o processo é considerado encerrado, não sendo cabível outros envios ou benefícios adicionais além do que já foi devidamente acordado e cumprido.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos gerais, sempre prezando por transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Apotica / Cosmeteria Gourmet