Assinatura paga não consta no app após remoção por segurança

Resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 13:00
ID: 243269005
eu tenho uma assinatura paga até dia 27/03. hj retirei meu cartao do app por motivos de segurança e minha assintura nao consta mais mesmo estando paga e eu nao ter usado ainda.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:00
Olá Ivã, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
O AppBarber atua como plataforma de gestão utilizada pelos estabelecimentos, sendo que as condições comerciais das assinaturas, incluindo cancelamento, análise de estorno e prazos de devolução, são definidas diretamente pelo estabelecimento responsável pelo plano contratado.
Após o cancelamento da assinatura, eventuais solicitações de estorno devem ser verificadas junto à barbearia, que possui acesso às informações completas do plano e autonomia para avaliar cada situação.
Reforçamos que o contato com o estabelecimento é o caminho adequado para acompanhar o andamento da solicitação.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos técnicos relacionados ao funcionamento da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe AppBarber
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 19:42
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6