Assinatura paga não consta no app após remoção por segurança

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Resolvido

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São Paulo - SP

14/03/2026 às 13:00

ID: 243269005

eu tenho uma assinatura paga até dia 27/03. hj retirei meu cartao do app por motivos de segurança e minha assintura nao consta mais mesmo estando paga e eu nao ter usado ainda.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 10:00

Olá Ivã, tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

O AppBarber atua como plataforma de gestão utilizada pelos estabelecimentos, sendo que as condições comerciais das assinaturas, incluindo cancelamento, análise de estorno e prazos de devolução, são definidas diretamente pelo estabelecimento responsável pelo plano contratado.

Após o cancelamento da assinatura, eventuais solicitações de estorno devem ser verificadas junto à barbearia, que possui acesso às informações completas do plano e autonomia para avaliar cada situação.

Reforçamos que o contato com o estabelecimento é o caminho adequado para acompanhar o andamento da solicitação.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos técnicos relacionados ao funcionamento da plataforma.

Atenciosamente,

Equipe AppBarber

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 19:42

ok

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

6