Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e pedido de reembolso.
Respondida
Porto Alegre - RS
19/05/2026 às 10:16
ID: 249051855
Já solicitei a [Editado pelo Reclame Aqui] do cancelamento desse serviço, mas até agora estou sendo cobrado. Por favor, cancele essa [Editado pelo Reclame Aqui] e mande o reembolso
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:34
Olá André!
O AppBarber atua como plataforma tecnológica de gestão, sendo que as assinaturas, cancelamentos e regras comerciais dos planos são vinculadas ao estabelecimento responsável.
Conforme retorno já realizado anteriormente pelos canais oficiais, foram encaminhadas orientações para acesso à conta e solicitação de cancelamento da assinatura diretamente pelo ambiente do sistema, procedimento que, por questão de segurança, deve ser realizado pelo próprio usuário responsável pela conta.
Reforçamos que a renovação das assinaturas ocorre de forma automática conforme as condições do plano contratado junto ao estabelecimento.
Caso ainda exista qualquer dificuldade de acesso à conta ou necessidade de validação das informações da assinatura, orientamos manter o contato pelos canais oficiais de atendimento para continuidade da análise.
Atenciosamente,
Equipe AppBarber