Erro ao cadastrar cartão de crédito virtual na plataforma AppBarber - Limite de tentativas excedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nazaré da Mata - PE

24/03/2026 às 18:26

ID: 244215229

Boa noite. Eu precisei mudar o meu cartão de crédito virtual e ao tentar cadastrar na plataforma do AppBarber, eu recebo um erro ao inserir cartão de crédito: limite de tentativas excedido, é um cartão totalmente novo. Já tentei cadastrar pelo site, pelo app e em todas as plataformas me retorna esse erro. Por favor, liberem para que eu possa cadastrar o meu cartão, pois nos próximos dias eu preciso pagar a assinatura na barbearia na qual eu sou cliente.
Minha conta no appbarber usa os mesmos dados aqui da plataforma do reclame aqui.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 11:41

Olá Lucas!

Agradecemos o seu contato.

A mensagem de limite de tentativas ocorre como uma medida de segurança da plataforma, com o objetivo de proteger os dados e evitar tentativas indevidas de cadastro.

Nesses casos, o sistema libera automaticamente novas tentativas após alguns minutos. Além disso, é necessário que o acesso à conta tenha sido realizado recentemente, sendo importante estar logado na conta nas últimas 24 horas para realizar o cadastro do cartão.

Orientamos que aguarde alguns minutos e realize uma nova tentativa, certificando-se de que está com a sessão ativa na conta correta.

Caso a dificuldade persista, permanecemos à disposição pelos canais oficiais de suporte para auxiliar na verificação.

Permanecendo com dificuldades, para facilitar e agilizar o atendimento, pode nos chamar através das nossas redes sociais via DM, que prontamente estaremos auxiliando.

Atenciosamente,
Equipe AppBarber

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 12:04

Bom dia. Eu tentei fazer o cadastro do cartão e o erro de limite excedido continua. Eu tentei contato de todo jeito nos canais de atendimento de vocês e ninguém me responde, seja por *****, redes sociais, email, não obtive resposta em nenhum canal. Por favor, liberem a minha conta para novo cadastro de cartão.

Réplica da empresa

25/03/2026 às 17:06

Olá Lucas,

Agradecemos o seu retorno.

Verificamos que o seu caso já foi atendido pelo nosso time de suporte e que o cadastro do cartão foi realizado com sucesso após a liberação das tentativas.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida

Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
Equipe AppBarber

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 08:08

Resolvido da melhor forma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

26/03/2026 às 09:46

Olá Lucas!

Agradecemos pela sua avaliação e pelo retorno positivo.

Ficamos muito satisfeitos em saber que o seu caso foi resolvido da melhor forma e que conseguimos auxiliá-lo.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe AppBarber