Valores bloqueados ou sumindo sem justificativa no aplicativo, com demora na resolução e indicação de parceiros.
Não resolvido
Goiânia - GO
26/05/2026 às 10:31
ID: 249696761
trabalho com aplicativo a mais de um ano porem por mais de uma vez tenho valores bloqueados ou que somem sem nenhuma justificativa , a demora e indicação de parceiros do aplicativo na tentativa de tirar a responsabilidade de si mesmo e sempre a mesma questao
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:16
Olá Wellington!
Agradecemos o seu contato.
Entendemos a preocupação relatada e informamos que o caso está em verificação pela nossa equipe juntamente com a operadora responsável pela conta digital, para análise detalhada das informações mencionadas.
Algumas situações envolvendo processamento financeiro, movimentações, bloqueios de segurança e validações operacionais dependem de análises integradas entre plataforma e operadora, motivo pelo qual é necessário realizar uma conferência mais aprofundada antes de qualquer conclusão.
Nossa equipe seguirá acompanhando o caso pelos canais oficiais de suporte e retornará com os devidos esclarecimentos assim que a análise for concluída.
Atenciosamente,
Equipe AppBarber
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:38
Estou tentando falar com eles sobre uma solução ,mas colocam a culpa na operadora deles da qual não contratei ,e não resolvem o meu problema,detalhe se atrasar um dia no pagamento ja ficam em cima querendo receber,mas não resolvem o problema do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 17:59
Olá Wellington!
Agradecemos o seu retorno.
Conforme informado pelos canais oficiais de suporte, o caso permanece em acompanhamento e depende de validações junto à operadora responsável pela conta digital para conclusão da análise.
Assim que recebermos o retorno necessário, as informações serão repassadas pelos canais de atendimento já utilizados na tratativa.
Reforçamos que seguimos acompanhando o caso junto aos envolvidos para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AppBarber