ODONTLY: Serviço não prestado, promessas não cumpridas e valor não devolvido.
Não respondida
Barra Velha - SC
09/09/2026 às 21:37
ID: 258633675
ODONTLY SERVIÇO NÃO PRESTADO, PROMESSAS NÃO CUMPRIDAS E VALOR NÃO DEVOLVIDO
Venho registrar publicamente minha insatisfação com a empresa ODONTLY, em razão de um serviço de captação de pacientes que foi contratado e, segundo minha experiência, não foi efetivamente prestado conforme apresentado no momento da contratação.
No dia 05/06/2026, um senhor que se apresentou como funcionário da ODONTLY esteve pessoalmente em nossa clínica odontológica, da qual sou administrador, oferecendo serviços de captação de novos pacientes.
Durante a apresentação, explicou como funcionaria o serviço e afirmou que, em aproximadamente 15 dias, conseguiria triplicar o número de pacientes da clínica.
Diante dessa promessa, concordei com a contratação e realizei um PIX no valor de R$ 197,00.
Ocorre que os dias passaram e nenhum resultado foi obtido.
Após mais de 20 dias sem retorno ou resultado, entrei em contato cobrando uma posição. A justificativa apresentada foi que a empresa estava tendo dificuldades para encontrar mão de obra e que eu deveria ter paciência, pois em mais 15 dias o problema estaria resolvido.
No dia 06/07/2026, novamente entrei em contato cobrando o serviço. Mais uma vez recebi a promessa de que, dentro de uma semana, a situação seria resolvida.
Diante da ausência de resultados, nessa mesma data solicitei o cancelamento e a devolução dos R$ 197,00. Fui informado de que, caso não houvesse resultado naquela semana, o dinheiro seria devolvido.
Mais uma vez, a promessa não foi cumprida.
No dia 02/08/2026, fiz nova cobrança pelo ressarcimento. Novamente fui informado de que o dinheiro seria devolvido na semana seguinte.
No dia 13/08/2026, voltei a cobrar e recebi novamente a promessa de que o valor seria devolvido.
Chegamos ao dia 09/09/2026 e, aproximadamente três meses após o pagamento, continuo sem receber o ressarcimento e sem ter obtido o serviço/resultado que me foi apresentado no momento da contratação.
Hoje, novamente entrei em contato com a empresa. A mensagem foi visualizada e não respondida.
Considero essa situação um completo desrespeito com o consumidor/contratante. O problema não é apenas o valor de R$ 197,00, mas principalmente a sucessão de promessas de solução e devolução do dinheiro que, até o momento, não foram cumpridas.
Diante disso, solicito publicamente:
A devolução integral dos R$ 197,00 pagos via PIX;
Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual o serviço não foi realizado conforme apresentado;
Que a empresa se manifeste sobre todas as promessas de devolução feitas nas datas acima mencionadas.
Deixo este registro também como alerta para outras clínicas e profissionais que estejam avaliando contratar os serviços da ODONTLY.
Minha experiência foi extremamente negativa: houve uma promessa clara de resultado em aproximadamente 15 dias, o resultado não ocorreu, foram apresentadas sucessivas justificativas e, mesmo após vários pedidos de devolução, o valor continua sem ser ressarcido.
Não recomendo a contratação da empresa com base na experiência que tive.
Empresa: ODONTLY
Contato informado pela empresa: *****
Valor pago: R$ 197,00
Data do pagamento: 05/06/2026
Data da reclamação: 09/09/2026
Situação: serviço sem resultado e valor ainda não ressarcido.
Espero que a empresa utilize este canal para finalmente resolver a situação e realizar a devolução integral do valor pago.