O que aconteceu
O celular precisou ser restaurado por vírus, quando isso aconteceu, a conta saiu do login e não consigo entrar e nemnter acesso a ela. Possuo todas as provas que a conta pertence a pessoa, e por ela ser de idade, sigo sendo sua representante. Ela não está conseguindo recuperar o acesso e gostaria de saber se poderíamos alterar o email de acesso dela para que ela tenha maior facilidade. Tenho as provas que a titularidade da conta pertence a ela, comparando postagens, foto de perfil e conteúdo. Ela tem o rosto por todas as partes da página, facilitando a identificação.
Não consigo entrar apenas pelo ID, e não temos acesso ao email ou telefone.