O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação referente a uma limitação técnica/operacional que impede a conclusão das minhas tarefas diárias na promoção "Check-in por 180 dias e ganhe R$300".
Atualmente, meu progresso encontra-se avançado, com 101 dias concluídos (56% do total). No entanto, ao tentar concluir a subtarefa diária obrigatória "Assista a anúncios (0/2)" para contabilizar a Tarefa Check-in 4/5, o aplicativo apresenta a seguinte mensagem de erro:
"Ops, este vídeo não está mais aqui. Faça uma pausa e volta mais tarde"
Pontos de destaque sobre a irregularidade:
1. Persistência do Erro: O erro persiste repetidamente ao clicar no botão "Ir" da tarefa de anúncios, impedindo que a meta diária seja finalizada.
2. Incompatibilidade / Discrepância: Testes realizados em outros dispositivos e perfis no mesmo aplicativo mostram que o carregamento de anúncios está funcionando normalmente para outros usuários, evidenciando que não se trata de uma indisponibilidade geral de anunciantes, mas de uma limitação aplicada especificamente à minha conta/dispositivo.
3. Risco de Prejuízo no Progresso: Como a campanha exige constância diária para alcançar a recompensa final de R$ 300, a impossibilidade técnica de assistir aos vídeos impede o avanço correto dos dias restantes, configurando prática abusiva e descumprimento da oferta apresentada.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Art. 30 e Art. 35 - Vinculação da Oferta), solicito:
Correção imediata do erro de carregamento de anúncios no meu perfil;
Computação da tarefa diária pendente afetada pela falha técnica do sistema, garantindo que a contagem dos 180 dias não seja prejudicada. O vídeo do erro foi enviado via reclamação no próprio Kwaii .