Em réplica

Não recebi o estorno de 50% de um contrato cancelado há 6 meses

App Mais Limitada

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Minha mae, idosa, fez o contrato de forma que nao entendeu o que era a proposta. Pedimos cancelamento da compra e a empresa reconheceu o direito de cancelamento, tendo uma multa de 50% e que faria o estorno em 30 duas. Já tem mais de 6 meses e nada do estorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. App Mais Limitada respondeu

    24/09/2026 às 16:06

    Prezada,

    Compreendemos sua preocupação com a situação relatada, sobretudo pelo tempo decorrido desde a solicitação de cancelamento. A APP MAIS deseja esclarecer o que ocorreu com o reembolso e dar o devido encaminhamento à demanda de sua mãe.

    Pedimos que entre novamente em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp *****, informando o nome da titular do contrato e mencionando esta reclamação. Se possível, encaminhe também as mensagens do atendimento anterior. Com essas informações, a equipe poderá conferir o histórico da solicitação, verificar os valores e esclarecer eventuais pendências relacionadas ao estorno.

    Permanecemos à disposição para acompanhar o caso diretamente pelo canal de atendimento até que a situação seja esclarecida e solucionada.

    Atenciosamente,

    E

  2. App Mais Limitada respondeu

    24/09/2026 às 16:07

    Prezada,

    Compreendemos sua preocupação com a situação relatada, sobretudo pelo tempo decorrido desde a solicitação de cancelamento. A APP MAIS deseja esclarecer o que ocorreu com o reembolso e dar o devido encaminhamento à demanda de sua mãe.

    Pedimos que entre novamente em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (31) 98522-1321, informando o nome da titular do contrato e mencionando esta reclamação. Se possível, encaminhe também as mensagens do atendimento anterior. Com essas informações, a equipe poderá conferir o histórico da solicitação, verificar os valores e esclarecer eventuais pendências relacionadas ao estorno.

    Permanecemos à disposição para acompanhar o caso diretamente pelo canal de atendimento até que a situação seja esclarecida e solucionada.

    Atenciosamente,

    EQUIPE APP MAIS.