Falta de suporte ao cliente e falha na recuperação de senha
Respondida
Curitiba - PR
05/08/2026 às 14:44
ID: 255695119
Não é possivel você solucionar um problemas simples de acesso ao sistema, ou o suporte para aprender a trabalhar com alguma ferramenta desconhcida, pois o apoio ao cliente é inexistente. Não temos contato por telefone, não temos suporte por whatsapp. Não recebo o email de recuperação de senha. Todos os supostos contados é por mensagem de IA que não conseguem solucionar o problema do cliente. Com a mudança das les tributárias nós da contabilidade queremos auxiliar nosso cliente que é cliente da Hits (*****) e simplesmente não connseguimos acesso, muito menos algum contato com um funcionário, suporte ou algo do tipo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:40
Olá, Dilson.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Assim que recebemos a manifestação, nossa equipe de Suporte entrou em contato para entender o ocorrido. Durante o atendimento, identificamos que a situação relatada não está relacionada à APP Sistemas e ao HITS PMS, mas sim a outra empresa.
Por esse motivo, não temos como atuar diretamente sobre o caso mencionado na reclamação. De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada aos produtos e serviços da APP Sistemas.
Caso os esclarecimentos prestados tenham solucionado a dúvida e confirmado que a situação não está relacionada à APP Sistemas ou ao HITS PMS, pedimos, se possível, a gentileza de avaliar a retirada desta manifestação da plataforma, uma vez que ela foi direcionada à empresa equivocadamente.
Esperamos ter contribuído para o esclarecimento e desejamos sucesso na resolução da situação junto à empresa responsável.
Atenciosamente,
Equipe APP Sistemas