Consulta completa de CPF apresentou informação incorreta sobre protesto ativo
Não respondida
Urussanga - SC
18/08/2026 às 11:14
ID: 256749539
Paguei R$ 35,00 por uma consulta completa de CPF na plataforma Appifinex. No relatório fornecido, constava que a pessoa consultada não possuía protestos ativos.
Entretanto, diante da necessidade de confirmar a informação, realizei uma nova consulta diretamente no Serasa, pagando mais R$ 35,00, e foi constatada a existência de protesto ativo no CPF consultado.
A divergência demonstra que o serviço contratado não apresentou informações completas e corretas, frustrando totalmente sua finalidade e me obrigando a realizar outra consulta paga.
Diante da inadequação do serviço prestado, solicito o reembolso integral dos R$ 35,00 pagos à Appifinex, nos termos do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor.
Possuo os relatórios das duas consultas e os respectivos comprovantes de pagamento para demonstrar a divergência. Aguardo a solução e a restituição do valor.