O que aconteceu
Prezados,
Solicito a reconsideração do meu pedido de reembolso no valor de R$ 100,00, cobrado após o término do período de teste gratuito do aplicativo: SCRL - Create social media posts that stand out.
Minha intenção era apenas experimentar o aplicativo para avaliar se realmente teria interesse em contratar o serviço pago. No entanto, não cheguei a utilizar o aplicativo, nem tive tempo de experimentar seus recursos antes da cobrança.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) prevê a proteção contra práticas abusivas e exige transparência nas relações de consumo. Assim, solicito que sejam consideradas as circunstâncias da cobrança, as informações apresentadas no momento da contratação e a minha manifestação imediata de insatisfação.
Considero injusta a negativa de reembolso e solicito uma nova análise do caso. Caso não haja uma solução amigável, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e avaliarei as medidas legais cabíveis.
Aguardo um retorno e a devolução do valor cobrado.
Atenciosamente,
Danielle Gonçalves Sena