Appmax

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

16/07/2026 às 14:13

ID: 254090677

Venho registrar minha profunda insatisfação com a conduta da Appmax.

Recebi um pagamento legítimo de um cliente, realizado por cartão de crédito, referente a uma venda verdadeira, regularmente efetuada. No entanto, fui surpreendido com a informação de que meus valores permanecerão retidos enquanto a empresa decide, em até 72 horas, se permitirá a antecipação do saque ou se obrigará a aguardar 30 dias para receber um dinheiro que pertence ao meu negócio.

É inadmissível que um empreendedor tenha seu fluxo de caixa comprometido dessa forma, principalmente quando não existe qualquer indício de [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidade na transação.

A empresa vende uma solução de pagamentos, porém, quando o comerciante precisa do valor, simplesmente cria uma barreira burocrática e unilateral, deixando o vendedor completamente sem previsibilidade.

Após consultar meu advogado, fui orientado a registrar esta reclamação pública como tentativa de solução amigável. Também fui orientado a aguardar o prazo informado pela própria Appmax (72 horas).

Caso esse prazo seja encerrado sem a liberação dos valores ou sem uma justificativa técnica e jurídica plausível, adotarei imediatamente as medidas cabíveis, incluindo:

- Propositura de ação judicial visando a liberação dos valores retidos, bem como indenização por todos os prejuízos e danos eventualmente causados pela retenção indevida;

- Formalização de denúncia junto ao Banco Central do Brasil para apuração da conduta adotada pela empresa e eventual descumprimento das normas aplicáveis às instituições de pagamento.

Espero sinceramente que a Appmax resolva esta situação dentro do prazo informado, evitando um desgaste desnecessário e a judicialização do caso.

Aguardo uma solução definitiva dentro das próximas 72 horas. Após esse período, todas as providências legais cabíveis serão adotadas sem novo aviso.